Grąžinimas ir garantinis laikotarpis

Garantinis laikotarpis

Kadangi rūpinamės klientų interesais, todėl bendradarbiaujame su daugybe įvairių gamintojų bei jų įgaliotais techninio aptarnavimo centrais.

Tačiau nepaisant visko, gamybos ar eksplotacijos metu pasitaiko nesklandumų net ir su pačiomis kokybiškiausiomis prekėmis. Todėl produktams suteikiamas nemokamas prekės garantinis aptarnavimas, kuris vykdomas pagal sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas, laikantis LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo bei kitų Pirkėjus ginančių LR Teisės aktų.

Primename, jog garantinis aptarnavimas netaikomas šiais atvejais:

• prietaisas buvo sąmoningai sugadintas, ardytas;
• prietaisas sugedo dėl nelegalių programų įdiegimo, ardymo;
• jei gedimas kilo dėl virusinių programų įtakos;
• jei gedimas atsirado naudojant kitas medžiagas, priedus,  kurie nėra rekomenduojami gamintojo;
• prietaisas buvo naudojamas nesilaikant naudojimosi instrukcijos;
• atsiradus gedimams dėl stichinių nelaimių (žaibas, potvynis, žemės drebėjimas, gaisrai), netinkamos eksploatavimo sąlygos, naudotojo tyčios ar  neatsargumo;
• atsiradus gedimams dėl neteisėtų, netinkamų įtampos šaltinių, elektros tinklų sutrikimų ir rekomendacinių temperatūrų skirtumų;
• pažeidimai atsiradę dėl patekusių pašalinių daiktų į prietaiso vidų, smėlio, skysčio (korozija, oksidacija), maisto, vabzdžių ir pan.; nesilaikant prietaiso naudojimo taisyklių numatytų prietaiso instrukcijoje;
• pažeidimai atsiradę po įsigijimo prietaisui nukritus, sutrenkus arba prietaisą transportuojant, kai prietaisą gabena pats klientas;
• atsiradusius gedimus šalino gamintojo neįgalioto serviso asmuo.

Nuo šių metų t.y 2022.01.01 įsigaliojo Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimai.

Vartotojų teisės, įsigijus netinkamos kokybės prekę, ir garantijos - išsamiai reglamentuotos vartotojo teisės, jeigu įsigyta prekė yra netinkamos kokybės. Numatoma dviejų pakopų vartotojo teisių gynimo priemonių sistema:

• Pirmiausia vartotojas turės teisę reikalauti pardavėjo prekę pataisyti arba pakeisti tinkamos kokybės preke(pirmoji pakopa).
• Pardavėjui nepataisius prekės ar jos nepakeitus, vartotojas turės teisę reikalauti sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį(susigrąžinti pinigus). Antrosios pakopos teisėmis vartotojas taip pat galės pasinaudoti iš karto, jeigu prekės trukūmas yra esminis.

Sunseeker vejos robotų garantinio sąlygos:

Ši ribota garantija apima tik gaminio ir jo komponentų medžiagų ar pagaminimo defektus, kai jis naudojamas normaliomis, įprastomis sąlygomis. Jei atsiranda defektas, kuriam taikoma ši ribota garantija, „Sunseeker“ arba jos įgalioti atstovai savo nuožiūra pataisys arba pakeis sugedusį gaminį ar sudedamąsias dalis pagal šią ribotą garantiją. Taikomas garantinis laikotarpis prasideda nuo originalaus įsigijimo iš „Sunseeker“ arba įgalioto „Sunseeker“ perpardavėjo, platintojo ar prekybos atstovo dienos.

Garantijos sąlygos:

• Registracija: Registruokite gaminį internetu adresu www.sunseekerelite.com per 30 dienų nuo pirkimo, kad gautumėte 36 mėnesių garantiją. Be registracijos taikoma 24 mėnesių garantija.
• Baterijos garantija: Sudėtinei baterijai galioja tik 12 mėnesių garantija, neatsižvelgiant į registraciją internetu.
• Tinkamas naudojimas: Gaminys negali būti netinkamai naudojamas, naudojamas ne pagal paskirtį, neprižiūrimas, keičiamas, modifikuojamas ar taisomas kitų asmenų, išskyrus įgaliotąjį techninės priežiūros centrą.
• Patvirtintos dalys: Su šiuo gaminiu galima naudoti tik „Sunseeker Elite“ patvirtintus priedus ir dalis.
• Žalos prevencija: Gaminys neturi būti pažeistas dėl pašalinių objektų, medžiagų ar nelaimingų atsitikimų
• Sandėliavimo sąlygos: Bateriją ir gaminį reikia laikyti patalpoje, jei lauko temperatūra yra žemesnė nei 0 °C.

Garantijos išimtys:

• Įprastas nusidėvėjimas: Ši garantija netaikoma komponentams, kurie natūraliai dėvisi dėl įprasto naudojimo, pavyzdžiui, peiliams.
• Neleistina techninė priežiūra: Dėl neleistinos ar netinkamos techninės priežiūros, tvarkymo ar perkrovos atsiradusi žala, veikimo sutrikimai ar gedimai neįtraukiami.
• Sugadinimas naudojant aukšto slėgio plovimo įrenginį: Žala, atsiradusi dėl plovimo aukštu slėgiu, nepadengiama.

Norėdami pareikšti garantinį reikalavimą, turite pateikti pirkimo įrodymą – galiojantį kvitą, kuriame būtų nurodyta pirkimo data ir vieta. Ši garantija papildo jūsų įstatymuose numatytas teises ir netaikoma jokiems kartu su gaminiu tiekiamiems priedams. Visiems taisomiems ir keičiamiems gaminiams ribota garantija taikoma likusį pirminės garantijos laikotarpį nuo įsigijimo datos.

Klientams teikiame garantinio aptarnavimo paslaugas, išskyrus šias aplinkybes:

1. Avarijos žala, atsiradusi dėl su gamyba nesusijusių veiksnių, įskaitant, bet neapsiribojant, naudotojo klaidas.
2. Žala, atsiradusi dėl neleistino modifikavimo, išardymo ar korpuso atidarymo ne pagal oficialias instrukcijas ar vadovus.
3. Žala, atsiradusi dėl netinkamo montavimo, neteisingo naudojimo arba naudojimo ne pagal oficialias instrukcijas ar vadovus.
4. Neautorizuoto paslaugų teikėjo padaryta žala.
5. Žala, atsiradusi dėl neteisėto grandinių modifikavimo ir (arba) netinkamo baterijos ir įkroviklio suderinimo arba netinkamo naudojimo..
6. Žala, kurią padaro naudotojai, nesilaikantys instrukcijų ir vadovo rekomendacijų.
7. Žala, padaryta dirbant blogomis vejos sąlygomis (pvz., dideli telkinių plotai, kai ribojamos zonos tinkamai nenustatytos, vietos, kuriose vejos paviršių dengia daugybė akmenų, ir pan.)
8. Žala, atsiradusi dėl gaminio naudojimo aplinkoje, kurioje yra elektromagnetinių trikdžių, įskaitant kasybos zonas arba arti radijo perdavimo bokštų, aukštos įtampos laidų, pastočių ir pan.
9. Žala, atsiradusi dėl gaminio naudojimo aplinkoje, kurioje yra kitų belaidžių prietaisų, pvz., siųstuvų, vaizdo įrašų nuorodų, „Wi-Fi“ signalų ir pan., trukdžių.
10. Žala, atsiradusi dėl patikimumo ar suderinamumo problemų naudojant neautorizuotas trečiųjų šalių dalis.
11. Žala, atsiradusi naudojant įrenginį su mažai įkrauta arba sugedusia baterija.
12. Žala, atsiradusi dėl nenuspėjamų veiksnių, pavyzdžiui, automobilių susidūrimo, laukinių gyvūnų užpuolimo, potvynių ir kt.
    Šis turinys gali būti keičiamas be išankstinio įspėjimo.

Daugiau informacijos apie Sunseeker ar bet kuriuos kitus vejos robotų garantijas galite sužinoti prekės puslapyje, polapyje "parsisiuntimai" atsisiuntę naudotojo vadovą.
 

LYMOW vejos robotų garantijos sąlygos

LYMOW vejos robotams taikoma gamintojo nustatyta 24mėn garantija nuo pirkimo datos. Juridiniams asmenims garantija 12mėn, kuri galioja gamybos ir medžiagų defektams, atsiradusiems naudojant gaminį pagal paskirtį ir laikantis naudotojo instrukcijos.

Garantijos sąlygos:

• Garantija taikoma tik pateikus galiojantį pirkimo dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą arba kasos kvitą).
• Garantinis aptarnavimas atliekamas gamintojo įgaliotame techninės priežiūros centre.
• Garantija galioja tik tuo atveju, jei gaminys buvo naudojamas pagal naudojimo instrukcijoje nurodytas eksploatavimo sąlygas.
• Garantija netaikoma susidėvinčioms dalims, pvz., peiliukams, vikšrams ir kitoms detalėms kurios natūraliai dėvisi roboto darbo metu.

Garantija netaikoma, jei:

• gaminys buvo naudojamas ne pagal paskirtį arba nesilaikant naudojimo instrukcijos ar neužtikrinant fizinio barjero ir saugumo tokiose itin pavojingose zonose kaip vandens telkiniai, upės, baseinai, skardžiai ir kitos pavojingos vietos;
• gaminys buvo ardomas, remontuojamas ar modifikuojamas neįgaliotame servise;
• gedimas atsirado dėl mechaninių pažeidimų, smūgių, kritimo, plovimo su vandens slėgiu, netinkamo transportavimo ar kitų išorinių veiksnių;
• gedimą sukėlė stichinės nelaimės, elektros tinklo sutrikimai, netinkamas maitinimas, drėgmė, skysčiai ar kiti išoriniai veiksniai;
• buvo naudojami gamintojo nepatvirtinti priedai, atsarginės dalys ar įkrovimo įranga.

Garantinio aptarnavimo terminas

Atlikus gedimo ar trūkumo įvertinimą ir, jei gedimas pripažįstamas garantiniu, gaminio remontas arba keitimas atliekamas per protingą terminą. Atsižvelgiant į gedimo pobūdį, atsarginių dalių tiekimo terminus ir gamintojo techninio centro apkrovimą, garantinis aptarnavimas gali užtrukti iki 30 darbo dienų. Išimtiniais atvejais, kai būtina užsakyti specifines atsargines dalis iš gamintojo, remonto terminas gali būti ilgesnis – apie tai klientas informuojamas atskirai.
Programinės įrangos darbas nėra garantinis gedimas, nes LYMOW kaip ir kiti gamintojai reguliariai naujina programinę įrangą, o klientas sutinka su pareiga, pranešti gamintojui apie pastebėtas problemas tiesiogiai gamintojui el.paštu: support@lymow.com laiške būtinai nurodant roboto serijos numerį.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Pirkėjas turi teisę nutraukti pirkimo - pardavimo sutartį, sudarytą elektroninėje parduotuvėje, pranešdamas raštu apie tai pardavėjui per keturiolika kalendorinių dienų nuo daikto pristatymo dienos.

Grąžinant kokybiškas prekes, reiktų žinoti, jog:

• grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje, nenaudota ir su visais jai priklausančiais priedais (instrukcijomis, laidais, kabeliais ir kt.) ir dovanomis (jei tokių buvo);
• prekė neturėtų būti Pirkėjo sugadinta;
• prekė turėtų būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė).
• prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar brokuota prekė - tokiu atveju siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Norint grąžinti prekę mums atgal,  siųskite adresu Kaunas, Taikos pr. 27C . Prieš tai susisiekite el.paštu - prekyba@gpsmeistras.lt

Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų į apmokėtojo banko sąskaitą. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ta pačia mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota atliekant pirkimą, nebent su pirkėju sutariama kitaip.

Jūsų dėmesiui Pardavėjas neprivalo tenkinti vartotojo reikalavimo pakeisti arba grąžinti prekių įsigytų fizinėje parduotuvėje, kurios įeina į Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą (pilną sąrašą rasite paspaudę čia):

17.3. fotografijos ir kinematografijos prekes (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 3701–3707);

17.13. mašinas ir mechaninius įrenginius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 8401–8487);

17.14. elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 8501–8548);

17.17. optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9001–9033);

17.18. laikrodžius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9101–9114).

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/